Our Services

1. Hình Thức Đặt Cọc
-Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:

+Phương án 1: Đặt cọc 100% phí thuê + 50% giá trị sản phẩm (tùy theo dòng Standard hoặc Premium).
+Phương án 2: Đặt cọc 100% phí thuê + giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc GPLX).

2. Thời Gian Thuê
-Thời gian thuê tiêu chuẩn tính từ lúc khách nhận sản phẩm:
+48 giờ đối với khách hàng tại Hà Nội và TP.HCM
+96 giờ đối với khách hàng tại các tỉnh/thành khác
-Trường hợp trả trễ không báo trước, Primo áp dụng phụ thu 20% phí thuê/ngày.
-Nếu khách hàng có nhu cầu thuê dài hơn thời gian quy định, vui lòng liên hệ trước để được tư vấn gói thuê phù hợp.

3. Vận Chuyển & Fitting
-Khách hàng có thể:
+Đặt lịch hẹn và đến thử đồ (fitting) trực tiếp
+Hoặc nhận hàng qua đơn vị vận chuyển (khách thanh toán phí ship 2 chiều)
Địa chỉ fitting:
+Hà Nội: 155 Thái Hà, Đống Đa
+TP.HCM: 56 Tôn Thất Tùng, Quận 1

4. Quy Định Nhận & Trả Trang Phục

-Khi nhận sản phẩm:

+Vui lòng kiểm tra kỹ và thông báo ngay nếu có lỗi trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng.
+Không tự ý chỉnh sửa, cắt may sản phẩm. Nếu có nhu cầu, cần thông báo trước với Primo.

-Khi trả sản phẩm:

+Khách hàng không cần giặt hoặc vệ sinh, Primo sẽ xử lý sau.
+Trường hợp trang phục bị bẩn nặng hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng, +Primo sẽ đánh giá mức độ và áp dụng chi phí khắc phục tương ứng.
+Với các hư hỏng nghiêm trọng không thể sửa chữa, khách hàng cần thanh toán giá trị sản phẩm theo giá niêm yết.

5. Hoàn cọc
-Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận lại sản phẩm, Primo sẽ kiểm tra và hoàn cọc sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có).
-Đối với khách đặt cọc bằng giấy tờ (CCCD/GPLX), vui lòng đến trực tiếp cửa hàng để trả trang phục và nhận lại giấy tờ.

6. Ưu đãi
-Giảm 5% phí thuê đối với đơn thuê và trả trong ngày
-Giảm 10% cho đơn tiếp theo khi khách hàng gửi feedback kèm hình ảnh và tag Primo trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram)

Primo chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ!